Connox

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Avaliações

Insgesamt leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Cannox Onlineshop gemacht. Würde nicht mehr bestellen und dementsprechend auch nicht weiterempfehlen. Bestellt wurde ein Betthimmel und ein Mobile. Die Lieferung des Betthimmels verzögerte sich um mehrere Wochen. Auf meine Nachfragen per Mail (insgesamt habe ich 4 Mails an Cannox gesendet) kam nicht ein einziges Mal eine Antwort. Kundenservice sieht anders aus! Heute kam die Ware dann endlich an, nach mehreren Wochen Lieferverzug und nach wie vor keiner einzigen Antwort auf meine Mails. Das bestellte Mobile war in einem katastrophalen Zustand: Lack abgeplatzt, Kratzer, sieht nicht nach einer neuen Ware aus. Habe jetzt nochmal eine Mail an Cannox gesendet mit der Bitte um einen Lösungsvorschlag - bin gespannt, ob sie dieses Mal antworten und mir eine ordentliche Lösung anbieten. Falls ja, wäre ich bereit meine Bewertung zu korrigieren. Nachtrag: Markus vom Kundenservice hat mir gut weitergeholfen. Ersatzware wurde rausgeschickt. Deshalb einen Stern mehr.
há 5 meses
Leider kann ich den Kundenservice nicht empfehlen ☹️ Habe etwas bestellt, das kaputt bei mir ankam. Habe reklamiert und Ersatz bekommen - leider wieder kaputt. Insgesamt habe ich 3 (!) Ersatzlieferungen bekommen, alle defekt! Auf einen 4. Ersatz habe ich dann verzichtet - vom Kundenservice kam nur ein „müdes Schulterzucken“ - seeehr schade und deshalb auch nicht weiterzuempfehlen 👎🏻
há 4 meses
Ja, ja - die Lieferzeiten...... Gartenmöbel (2 Tische, 9 Stühle) am 17.02.2023 bestellt und bezahlt, überwiegender Teil der Ware auch bei Connox verfügbar. Die erste Teillieferung kam Mitte März, ein weiterer Teil dann Mitte April. Der große Gartentisch hatte erhebliche Mängel, ging also an Connox zurück. Offenbar gibt's beim Produzenten keine Ausgangskontrolle und bei Connox keine Eingangskontrolle. Telefonischer Kontakt freundlich, aber unverbindlich - Tisch musste neu bestellt werden, verfügbare Alternativen wurden nicht vorgeschlagen. "Man habe schließlich keine Einrichtungsberatung, da müsse sich der Kunde schon selber kümmern.... Verfügbarkeit sei auf der Homepage angegeben." Neue Lieferzeit mindestens 3 Wochen. Zum Ausgleich wurde ein Rabattgutschein i. H. v. 12% (!) angeboten, einlösbar bis zum 30.04.2023 - nein danke, ich bevorzuge tatsächlich einwandfreie, fristgerecht gelieferte Ware. Lieferung des Tischs ohne Mängel erfolgte dann schließlich am 02.06.2023. Die zwei Sterne gibt es nur, weil der telefonische Kontakt insgesamt freundlich war und weil die beauftragte Spedition bei der vereinbarten Versandart (Premiumversand) einen wirklich tollen Job gemacht hat! Ansonsten werde ich bei Connox nichts mehr bestellen und der Shop auch nicht weiter empfehlen!
há 10 meses